Mục lục:
Khi bạn có một câu hỏi, tranh chấp hoặc bất đồng với nhà cung cấp bảo hiểm của bạn, bạn sẽ cần viết thư cho họ. Trong khi nhiều công ty có nhà khai thác điện thoại, máy chủ email và thậm chí các ứng dụng điện thoại thông minh để theo dõi và ghi lại các tương tác giữa các công ty bảo hiểm và chủ sở hữu chính sách, một lá thư bằng văn bản cung cấp bằng chứng vật lý về giao tiếp. Những lá thư này có thể rất hữu ích trong các trường hợp pháp lý và có thể chứng minh tần suất và âm điệu của các phản hồi giữa hai bên.
Thư yêu cầu
Bạn có thể cần phải hỏi về các khía cạnh cụ thể của bảo hiểm được cung cấp trong chính sách của bạn. Trong trường hợp đó, hãy gửi thư yêu cầu cho công ty bảo hiểm với câu hỏi của bạn. Bức thư nên tuân theo định dạng của một lá thư kinh doanh tiêu chuẩn và bao gồm một lời chào cá nhân. Thông thường, bạn có thể tìm hiểu tên và vị trí của người nhận trên trang web của công ty. Chẳng hạn, nếu tên của người nhận là "Emmett Brown", bạn nên sử dụng lời chào "Kính gửi ông Brown:" thay vì "Gửi cho ai quan tâm."
Thư yêu cầu khiếu nại
Khi bạn cần nộp đơn khiếu nại về chính sách của mình, bạn sẽ cần viết thư yêu cầu khiếu nại cho công ty bảo hiểm. Bức thư sẽ giải thích các trường hợp khiếu nại của bạn và cách bạn tuân thủ các điều khoản được nêu trong chính sách. Thư yêu cầu nên chứa càng nhiều chi tiết về vụ việc càng tốt. Ví dụ, khi nộp đơn yêu cầu bảo hiểm y tế, hãy đề cập đến khi nào và làm thế nào thương tích hoặc bệnh tật xảy ra, cũng như điều trị nhận được.
Thư yêu cầu bồi thường
Nếu công ty bảo hiểm không trả lời kịp thời, bạn có thể viết thư yêu cầu. Một lá thư yêu cầu nên nhắc lại các chi tiết của vụ việc đã khiến yêu cầu bồi thường. Thư yêu cầu cũng nên bao gồm danh sách các chi phí bạn đã phải chịu kể từ khi sự cố xảy ra. Những chi phí này có thể bao gồm thời gian nằm viện, thăm khám tại văn phòng bác sĩ, thuốc theo toa, tiền lương bị mất và những bất tiện hoặc bối rối khác. Thư yêu cầu cũng phải chứa tổng số tiền bạn tin rằng bạn sẽ nhận được, cũng như thời hạn trả lời của công ty.
Thư khiếu nại
Nếu công ty bảo hiểm đã từ chối yêu cầu của bạn, bạn có thể viết thư kháng cáo. Một lá thư kháng cáo nhắc nhở công ty bảo hiểm xem xét lại việc họ từ chối yêu cầu của bạn và xem xét trường hợp của bạn. Thư kháng cáo nên bao gồm các chi tiết về yêu cầu bồi thường, cũng như các lý do mà công ty bảo hiểm viện dẫn để từ chối yêu cầu. Ví dụ, nếu công ty bảo hiểm từ chối yêu cầu với lý do thủ tục không cần thiết về mặt y tế, thư kháng cáo có thể bao gồm tài liệu từ các chuyên gia y tế cho thấy rằng điều đó rất quan trọng đối với sức khỏe tiếp tục của bạn.